Jakie mogą być metody na poprawę wydajności sprzedaży w placówkach handlowych, jaka jest rola tajemniczego klienta.

Każda firma handlowa chce, aby jej usługi i wyroby jak najlepiej się sprzedawały. Lecz pomimo wielu prowadzonych działań marketingowych i promocyjnych często nie uzyskuje się zamierzonych celów.

Powodów na to może być dużo, począwszy od niewłaściwej reklamy, skierowanej do nieodpowiedniej grupy końcowej, a kończąc na błędach w końcowej obsłudze klientów czy też błędnym dobraniu kolorystyki i wystroju wnętrz sklepów. Dobrze wykonane badania marketingowe powinny znaleźć powody takiej sytuacji, o ile rzecz jasna zrobi się je porządnie i ktoś będzie potrafił na ich podstawie powyciągać właściwe wnioski. Powinno się je wykonać na różnych płaszczyznach, w tym także zrobić badanie satysfakcji klientów.

Masz chęć poszerzyć swą wiedzę na ten temat? Zapraszamy więc do przejścia do nowej strony. Tam oczekuje na Ciebie dzisiejszy wpis (www.chryzantemy.pl/chryzantemy-drobnokwiatowe-doniczkowe-jesienne/).

Wielu specjalistów od marketingu niekiedy nie pamięta o tym, skupiając się na pozostałych kwestiach, a przecież powinna to być podstawa, od jakiej powinno się zacząć. Przecież konsumenci najwięcej będą mogli powiedzieć, co im się podobało w obsługiwaniu, a co potrzebowałoby poprawienia lub wręcz całkowitej zmiany, o ile rzecz jasna ktoś będzie chciał ich w tej kwestii spytać.

tajemniczy klient

Źródło: http://www.sxc.hu/

Jednym z podstawowych obszarów, w jakich w wielu firmach jest wiele do zrobienia, jest poprawa obsługi w sklepie.

Masz spory problem z wyszukaniem dobrego rozwiązania Twego kłopotu? Na pewno prędko może pomóc Ci ta strona pinot gris.

Często te firmy mają wprowadzone regulacje i normy opisujące te kwestie, jedynie obsługa je zaniedbuje, a często nie ma nawet tego. I niestety praktyki tego typu bardzo szybko odbijają się na wynikach, bo źle przygotowany, a tym bardziej niewłaściwie zachowujący się personel powoduje, że liczba klientów może znacznie spaść.

Jedną z najbardziej popularnych form sprawdzania i weryfikacji pracy załogi jest zatrudnienie firmy, która może się zająć weryfikacją ich pracy. Do danego sklepu jest wysyłany tajemniczy klient, który udając osobę interesującą się zakupem czegoś sprawdza jakość obsługi, podejście do klientów i zakres wiedzy pracowników. Wnioski z takich obserwacji przekazywane są następnie do zarządu firmy, i dzięki temu da się podjąć działania, które poprawią i usprawnią pracę załogi w sklepach.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

*