Co zrobić momencie gdy przesyłka kurierska jest zniszczona lub nie przyszła na czas. Jak zareagować?

Nasza egzystencji jest związany z nieustannym pośpiechem, w związku z czym czasem nie mamy czasu na zrobienie określonych formalności, a jest to niezwykle ważne, kiedy dostajemy przesyłkę od kuriera.

paczki przed wysłaniem do kuriera

Autor: Jnzl’s Public Domain Photos
Źródło: http://www.flickr.com

Zazwyczaj nie zwracamy uwagi czy paczka dotarła na czas oraz na to czy ma pewne zniszczenia. Nie zatrzymujemy kuriera, tymczasem warto raz na jakiś czas dobrze obejrzeć paczkę.

Interesujący artykuł? Jeśli tak, kliknij tutaj – w najnowszym linku (http://banery-druk.net/baner-powlekany-premium) z pewnością wyszukasz coś absorbującego, więc ten odnośnik powinien być dla Ciebie interesujący.

Może być to przydatne, jeśli okaże się, że dostaliśmy uszkodzoną paczkę.

W tego rodzaju sytuacji adresat posiada siedem dni od dostarczenia przesyłki na zaświadczenie, że wina za uszkodzenia stoi po stronie kuriera, aby jednak takich rzeczy zrobić trzeba dokładnie zapoznać się z procesem wystąpienia o odszkodowanie (więcej informacji: usługi kuriera). Informacji na ten temat reklamujący może dowiedzieć się na stronie internetowej firmy przewozowej lub czytając regulamin firmy. Jeśli te drogi z określonych powodów nie pomogą, cały czas można szukać pomocy w infolinii dla klientów. Trzeba nie zapominać także o tym, że konsument zazwyczaj może szukać pomocy tez w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

A co w sytuacji, kiedy przesyłka nie dojdzie na czas? Musimy pamiętać o tym, że jeśli zależy nam na dokładnym terminie, w którym przesyłka powinna być doręczona to najlepiej korzystać z usług firm kurierskich. Perfekcyjna firma kurierska jest zobowiązana informować klientów o wyznaczonym terminie, w którym paczka będzie doręczona i musi się z tym zgodzić. Jeżeli w ten spośób zrobi odbiorca ma prawo ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość takiego odszkodowania jednak nie powinien być większy niż dwukrotności opłaty za usługę. Dokładne ceny odszkodowań wybierane są w regulaminie firmy kurierskiej.

przesyłki kurierskie

Autor: Ninian Reid
Źródło: http://www.flickr.com

Jak widać adresat nie jest zostawiony sam sobie, a prawo gwarantuje mu możliwość otrzymania odszkodowań za zastałe szkody a także niedotrzymanie terminu doręczenia przesyłki. Warto o tym nie zapominać, gdyż wielu z nas zapomina o własnych prawach. Warto wiedzieć, co możemy zrobić i gdzie możemy się zwrócić celem znalezienie odpowiedniej pomocy