W jaki sposób dane o konsumentach gromadzą niewielkie firmy, a jak z analogicznym zadaniem radzą sobie wielkie koncerny

Kiedy nabywamy w sklepie konkretny artykuł, to zdarza się, że czasami do naszych rąk trafia także formularz, w którym mamy podać prywatne dane. W ten sposób instytucje gromadzą informacje o swoich klientach i ich preferencjach zakupowych.

Potem zgromadzone dane zostaną wykorzystane w celach marketingowych. Ta, coraz bardziej popularna praktyka, doczekała się już odrębnej nazwy – marketing baz danych jest terminem znanym tak uczniom, jak i menedżerom.

Dzięki internetowi możliwa jest bardzo szybka oraz sprawna komunikacja. Nie bywają konieczne listy czy znaczki, co znacząco ułatwia kontakty z konsumentem. Wystarczy jedynie zredagować treść maila, a potem rozesłać ofertę. Jednak trzeba pamiętać o tym, żeby trafiła ona do właściwych odbiorców, czyli tych, którzy faktycznie będą zainteresowani danym towarem lub usługą. Trudno, aby samotna pani po pięćdziesiątce zechciała nabyć tonik do cery trądzikowej.

baza danych

Autor: labormikro
Źródło: http://www.flickr.com

Niewielkie spółki prowadzą bazy w trochę prymitywny sposób – przykładowo, w Accessie powstaje dokument, który gromadzi podstawowe dane o klientach, a także ich adresy mailowe.

Nasz link do www ubezpieczenie emerytalne niemcy zadziwi Cię niebywale pozytywnie. Wyszukasz tam ogrom drobiazgowych wiadomości. W takim razie nie ociągaj się i wejdź tam!

Przy okazji asystentki bywają napominane, aby obok imienia oraz nazwiska umieszczać również bardzo osobiste dane, uzyskane w czasie telefonicznych rozmów. I jeżeli dowiedzą się, że klientka przed paroma tygodniami urodziła dziecko, to kolejną rozmowę mogą zacząć od pytania, jak rozwija się synek – tego typu zachowania bywają niezwykle pozytywnie odbierane.Zupełnie inaczej ten temat trzeba byłoby przedstawić biorąc pod uwagę wielkie korporacje. Tutaj wspomniane muszą być cały czas porządkowane – standaryzacja danych jest niezwykle potrzebna, po w przeciwnym razie korzystanie z baz nie będzie miało jakiegokolwiek sensu. Jeżeli np. wpisy będą się duplikować, to do jednego adresata dotrą dwie przesyłki, co w przypadku listownej korespondencji będzie wielką rozrzutnością firmowych pieniędzy.

Systematyczna Standaryzacja danych jest więc obligatoryjna dla tych spółek, które kilka lat w ogóle nie aktualizowały lub nie porządkowały danych o swoich klientach. Takie zadania można rzecz jasna poruczyć pracownikom etatowym, lecz wydaje się, że takie wyjście z sytuacji najprawdopodobniej się nie sprawdzi. Z tak określonym zadaniem poradzą sobie bardzo dobrze tylko osoby zatrudnione w przedsiębiorstwach, które gromadzą różnego typu bazy danych. Poza tym można także skorzystać z pozostałych usług, takich jak dla przykładu archiwizacja danych bądź ich segmentacja – obszerne bazy danych. Tak czy inaczej, podjęcie konkretnych działań bywa o tyle ważne, że w przyszłości przyczyni się do pewnego wzrostu dochodów.