Czy moja firma coś zyska kiedy wprowadzę program lojalnościowy dla konsumentów? Vademecum dla początkujących.

Korzyści dla konsumentów wynikające z korzystania z programów lojalnościowych są ciekawe. Zwykle przybierają formę zniżek cenowych czy promocji. Kartę do zbierania punktów w programie lojalnościowym można założyć przy kasie – kiedy płacimy za zakupy, zarejestrować przez internet na stronie sklepu i wypełniając odpowiedni formularz oraz aktywując swoje przystąpienie mailowo.

Programy lojalnościowe

karty lojalnościowe

Autor: Robert S. Donovan
Źródło: http://www.flickr.com

całkiem szybko rozpowszechniły się. A jak to wygląda z drugiej strony?
Zasadnicza kwestia to to, czy nasza firma faktycznie potrzebuje zastosowania programu lojalnościowego i jeśli odpowiedź brzmi tak, to jakie cele chce przez jego wprowadzenie osiągnąć? Trzeba pamiętać, iż aby odnieść sukces, program musi być budowany przez cały personel, na który składają się przedstawiciele wszystkich sektorów firmy – np.

Czy ten tekst jest dla Ciebie intrygujący? Pragniesz zgłębić dużo wiadomości na zbliżony temat? Więc idź tu (http://sigma-rachunkowe.pl/o-firmie/) i przeglądnij nowy wątek.

sprzedaży, księgowości, kadr, zamówień, PR i marketingu, który najczęściej kieruje ruchami całego zespołu i to na nim koncentruje się całościowa obsługa programów lojalnościowych. Naturalnie, bez poparcia i bez przekonania zarządu o decyzji wprowadzenia programu lojalnościowego, cała akcja może nie mieć sensu. Na początku dobrze jest postawić pytanie: czy mój biznes coś zyska w chwili gdy uruchomię programy lojalnościowe dla konsumentów? Ile wizyt jednego klienta rocznie to bezpieczne minimum, które pozwoli wejść w program lojalnościowy dający wyraźne korzyści dla przedsiębiorstwa? Warto sprawdzić: programy lojalnościowe.

karta lojalnościowa

Autor: Morten Liebach
Źródło: http://www.flickr.com

Czy wprowadzenie kart stałego klienta w branży niskomarżowej się sprawdzą? Czy przedsiębiorstwo może pozwolić sobie na przesunięcia w zakresie programu, licząc na zwrot z poczynionych inwestycji. Istotna kwestia to to, iż wartość zaplanowanych nagród rzeczowych nigdy nie może przerastać zysku generowanego przez konsumenta, dlatego też przed rozpoczęciem prac nad programem trzeba przeprowadzić dokładną analizę finansową w perspektywie najbliższych kilku lat. Reguły, cele i mechanizmy w różnych branżach również będą różne.
Jeśli tylko obsługa programów lojalnościowych nie szwankuje, a zasady są klarowne, konsumenci będą zadowoleni, program lojalnościowy powinien dostarczać korzyści obu stronom. Więcej informacji – obsługa programów lojalnościowych.